创新服务模式：互动实践助推钢铁工业用户提高分析测试“软实力”

钢铁企业的分析检测能力，可以充分体现出企业的核心生产力，它既影响着新产品的研发、也控制着生产过程和产品质量，同时也为自动化、智能化转型提供突破口。

面对钢铁行业高质量发展的需求，意味着要有与提高产品质量相匹配的分析检测能力，进而对分析检测人才的要求也水涨船高。如何在迭代的操作人员中建立良好的技术传承与创新？如何利用先进的分析仪器为企业创造更大的价值？这是每一个钢铁企业亟待解决的问题。

在仪器整个的生命周期中，既能在常规样品分析中稳定发挥，又能在特殊样品分析上游刃有余，这考验着分析检测人员的技术能力。常规的会议交流、应用培训，往往以专家授课形式为主，重输出，轻反馈，互动性、实践性有限。马尔文帕纳科一直在思考和探索如何通过改善服务为企业用户提高分析检测能力另辟蹊径？

具有近百年X射线仪器历史的马尔文帕纳科在中国拥有广泛的钢铁行业用户，很多钢铁企业配置了几台至几十台不等的“飞利浦”、“帕纳科”品牌X射线荧光光谱仪和X射线衍射仪。经常可以在一个钢铁检验实验室中可以看到老中青几代产品并肩“作战”，为企业的生产保驾护航。

为了能给客户培养高水平的分析技术人才，进一步增加用户企业检测的软实力，马尔文帕纳科创新服务模式，首次组织主办了“钢铁行业用户X射线荧光分析技术练兵”活动，共有8家钢铁企业受邀参与此次练兵活动，为此马尔文帕纳科还邀请来自国家环境分析中心、中国科学院地质研究所、中国地质调查局等单位在X射线荧光分析领域具有几十年实践经验的资深专家与马尔文帕纳科钢铁行业应用专家共同组成专家组为用户的样品XRF分析检测“把脉开方”。

    活动采取“盲样测试”的形式进行，各个参与团队对样品进行分析和评估，记录测试过程，并按照要求提供实验报告。专家组对其样品处理方法、实验条件、实验过程、检测结果进行点评和答疑。同时，每个参与企业又可以共享其他企业的反馈结果和统计数据。最终形成由企业检测到专家组专项指导、再到行业用户分享交流这样的一个点、线、面的充分互动学习模式，首期练兵活动得到了所有参与活动的钢铁企业的一致认可和好评。